Mise en sécurité après effraction à Marseille
Intervention en 1h · Provisoire + définitif · Facture assurance
Porte forcée, serrure arrachée, cylindre percé ? Hello Serrurier sécurise votre logement dans l'heure avec une fermeture provisoire, puis installe un équipement définitif sous 48h. Facture détaillée conforme pour votre assurance habitation.
Un serrurier part sécuriser votre logement
Un serrurier est en route vers votre logement.
Urgence · 24h/24 · Facture assurance
Les dégâts les plus fréquents après une effraction
Chaque type de dégât demande une réponse technique différente. Le serrurier évalue et intervient sur place.
Porte forcée au pied-de-biche
Le bâti est déformé, les cornières arrachées, la porte ne ferme plus correctement. Le serrurier redresse le cadre, remplace les gâches et pose un verrou provisoire le soir même. L'installation définitive suit sous 48h.
Cylindre percé ou arraché
Le cambrioleur a détruit le barillet pour faire tourner le mécanisme. La serrure est intacte mais le cylindre est hors service. Le serrurier pose un cylindre provisoire dans l'heure et un modèle A2P sous 48h.
Serrure et porte détruites
Le boîtier de serrure est éclaté, la porte fendue ou le panneau enfoncé. L'ensemble doit être remplacé. Le serrurier installe une porte provisoire ou un panneau de fermeture sécurisé, puis coordonne le remplacement complet.
Tentative sans effraction réussie
Des traces de pied-de-biche sur le bâti, des rayures autour du cylindre, mais le cambrioleur a échoué. La porte ferme encore mais la serrure est fragilisée. Le remplacement préventif du cylindre empêche une deuxième tentative.
Les 4 étapes après un cambriolage à Marseille
Cet ordre précis protège vos droits auprès de l'assurance et sécurise votre logement au plus vite.
Appelez la police — composez le 17
Ne touchez à rien avant l'arrivée des agents. Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Le récépissé de plainte est obligatoire pour votre dossier d'assurance. Sans lui, aucun remboursement n'est possible.
Photographiez tous les dégâts
Porte, serrure, bâti, intérieur du logement. Prenez des photos larges et des gros plans. Ces images constituent des preuves pour votre assureur. Gardez-les sur votre téléphone et envoyez-les-vous par email pour sécuriser les fichiers.
Appelez Hello Serrurier — on sécurise
Le technicien arrive dans l'heure, évalue les dégâts et pose une fermeture provisoire (verrou à pêne rallongé). Votre logement est refermé et protégé le soir même. L'installation définitive est planifiée sous 24 à 48h.
Déclarez le sinistre à votre assureur
Vous avez 2 jours ouvrés maximum après le dépôt de plainte. Transmettez le récépissé, les photos et nos factures (urgence + installation définitive). Le remboursement intervient sous 30 jours dans la plupart des contrats.
Effraction constatée ? On sécurise dans l'heure
24h/24 · 7j/7 · Facture conforme pour remboursement assurance
06 51 91 26 43Sécurisation provisoire et installation définitive
Les deux interventions sont facturées séparément — les deux sont prises en charge par l'assurance.
* Tarif indicatif TTC. La mise en sécurité provisoire et l'installation définitive sont deux interventions distinctes, chacune facturée séparément. Les deux factures sont conformes pour remboursement par votre assurance habitation.
Ce que personne ne vous dit après un cambriolage
Ne vous précipitez pas sur le remplacement définitif
C'est la première erreur que commettent les victimes d'effraction à Marseille. Sous le choc, on veut tout changer immédiatement : serrure, porte, blindage. Mais agir dans la précipitation coûte plus cher et donne un résultat moins bon. La bonne approche en deux temps : d'abord la sécurisation provisoire — un verrou à pêne rallongé posé le soir même qui referme votre porte de manière fiable. Ensuite, dans les 24 à 48 heures suivantes, un diagnostic complet de votre porte pour déterminer exactement ce qu'il faut remplacer. Parfois un cylindre suffit. Parfois le boîtier de serrure est intact et seule la tringlerie est tordue. Et dans les cas les plus graves, c'est le bâti ou la porte entière qui doit être changé. Cette évaluation à froid évite les dépenses inutiles et permet de choisir le bon niveau de protection pour la suite.
Ce que le cambrioleur a réellement fait à votre porte
Les méthodes varient selon le quartier et le type de logement à Marseille. Dans les immeubles anciens du centre-ville, la technique dominante reste le pied-de-biche glissé entre la porte et le bâti : le cambrioleur écarte le cadre pour faire sauter le pêne de la gâche. C'est brutal, rapide et ça laisse des marques visibles — bâti déformé, éclats de bois, gâche arrachée. Dans les résidences récentes équipées de portes blindées, l'attaque cible le cylindre : perçage avec un foret au cobalt, arrachement à la pince multiprise, ou extraction avec un outil rotatif. Le cylindre est détruit mais la porte reste intacte. Et dans les pavillons, l'effraction passe souvent par un volet ou une baie vitrée plutôt que par la porte d'entrée. Identifier la méthode utilisée permet de cibler exactement le point de vulnérabilité à renforcer.
L'assurance prend en charge : ce que dit votre contrat
Après un cambriolage avéré avec dépôt de plainte, votre assurance habitation couvre trois postes : la mise en sécurité d'urgence (notre intervention dans l'heure), le remplacement de la serrure et du cylindre endommagés, et la réparation ou le remplacement de la porte si elle est détruite. Le délai de déclaration est strict : 2 jours ouvrés après le dépôt de plainte. Passé ce délai, l'assureur peut refuser la prise en charge. Notre facture mentionne systématiquement la date, l'heure, l'adresse, la nature exacte de l'intervention, les références du matériel posé et le montant TTC — tout ce que l'assureur exige pour traiter le dossier. Les remboursements interviennent généralement sous 30 jours après réception du dossier complet.
Pourquoi 90% des cambrioleurs abandonnent après 5 minutes
Cette statistique du CNPP change la manière de penser la sécurité de votre porte. Un cambrioleur n'a pas le temps. Le bruit attire l'attention, les voisins rentrent, les passants regardent. Si la porte résiste plus de 5 minutes, l'intrus passe à la cible suivante. C'est pour cette raison qu'une serrure certifiée A2P une étoile — qui résiste justement 5 minutes en laboratoire et bien plus en conditions réelles — constitue déjà une protection efficace contre la majorité des effractions à Marseille. Le principe est dissuasif : votre porte ne doit pas être inviolable, elle doit simplement être plus difficile à forcer que celle de votre voisin.
Les Bouches-du-Rhône : plus de 6 000 cambriolages par an
Les chiffres du ministère de l'Intérieur sont sans ambiguïté. Le département enregistre plus de 6 000 cambriolages de logements par an, dont une majorité concentrée sur Marseille. Les arrondissements les plus touchés changent d'une année sur l'autre, mais certains secteurs reviennent régulièrement : les 3e, 14e et 15e arrondissements pour les logements collectifs, et les 9e, 10e et 12e pour les maisons individuelles et pavillons. Les cambriolages augmentent en période de vacances (juillet-août et fêtes de fin d'année) quand les logements sont vides. Si vous avez été victime une première fois, la probabilité d'une récidive dans les 12 mois suivants est significativement plus élevée — les cambrioleurs reviennent quand ils savent que le logement contenait des objets de valeur.
Après l'urgence : repenser la sécurité globale de votre porte
La mise en sécurité immédiate ne suffit pas à long terme. Une fois le choc passé, c'est le bon moment pour évaluer la résistance globale de votre entrée. Trois questions à se poser : votre cylindre est-il certifié A2P ? Votre porte a-t-elle des cornières anti-pince qui empêchent l'insertion d'un pied-de-biche ? Votre bâti est-il en acier ou en bois tendre ? Si la réponse à l'une de ces questions est non, il existe une solution adaptée à chaque budget. Un cylindre A2P seul coûte à partir de 249€. Des cornières anti-pince ajoutent environ 237€. Un blindage pivot complet avec serrure A2P revient à environ 800€. Et une porte blindée intégrale se situe aux alentours de 1 490€. L'assurance prend en charge une partie de ces travaux quand ils font suite à une effraction déclarée.
Vos questions après une effraction
Les réponses aux situations que nos clients traversent le plus souvent après un cambriolage.
Sécurisation après effraction dans votre arrondissement
Intervention dans l'heure, de jour comme de nuit. Du 13001 au 13016.